С начала проведения специальной военной операции в рамках Общероссийской акции взаимопомощи #МЫВМЕСТЕ на территории страны работает единая горячая линия первой психологической помощи Российского Красного Креста (РКК). Позвонив по телефону 8 (800) 250-18-59, каждый нуждающийся может получить консультацию. Беседы в среднем длятся от 30 до 50 минут.

Помощь согражданам оказывают волонтёры-психологи. С февраля на горячую линию первой психологической помощи РКК поступило 13 102 обращения, с момента объявления частичной мобилизации – более 3 тыс. В день поступает от 50 до 60 заявок. Добровольцы отмечают, что звонят по самым разным вопросам, но последнее время чаще стали обращаться женщины, которые переживают за своих мобилизованных близких, находящихся в зоне специальной военной операции. 

«В первую очередь, нужно показывать людям, что стресс, который они испытывают, – это нормальная реакция на происходящие нестандартные ситуации. Также человек, который обращается за психологической помощью, должен ощущать, что он не одинок, что его готовы выслушать и поддержать. Кроме того, крайне важно выявить потребности человека, который обратился за психосоциальной поддержкой. Люди могут нуждаться в юридической или информационной помощи, консультации у врача-психиатра, у них могут быть социально-бытовые потребности. Наша задача состоит в том, чтобы направить человека туда, где ему смогут оказать соответствующую помощь и разрешить те или иные вопросы» – рассказала волонтёр-психолог. 

Работа на горячей линии поддерживает и самих добровольцев: «Помогая им, я помогаю себе. Я где-то прочитала, что деятельность – это лучшее спасение от тревоги. Если человек после разговора со мной говорит: «Спасибо, мне стало легче», – то мне тоже становится от этого легче» – поделился доброволец Общероссийской акции взаимопомощи. 

Чтобы получить бесплатную психологическую помощь, достаточно написать в чат-бот @psy_myvmeste_bot.  Ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени в Telegram, Viber и ВКонтакте работает оперативная поддержка от специалистов. Узнать о том, как получить другую помощь или присоединиться к акции взаимопомощи, можно на сайте мы вместе.рф.

мывместе.рф