Эти «непонятные» слова не пугают тех, кто прошел тренинг у специалиста Центра поддержки молодёжных инициатив комитета по делам молодёжи Костромской области Ольги Александровны Новожиловой.
 Отдел профилактики центра организовал тренинг для волонтеров с установкой на сотрудничество  и  профилактику межличностных конфликтов, развитие навыков общения и ведение переговоров с учетом другой стороны.
Ольга Александровна  «создает» атмосферу конфликта и учит ребят правильно мыслить, руководить своими эмоциями и  искать конструктивный выход из сложившейся конфликтной ситуации.